Escríbenos al correo [email protected] o al WhatsApp +569 97075701 con tu número de pedido. Respondemos con un máximo de 2 días hábiles.
Tienes 10 días desde que recibes el producto para arrepentirte, sin dar una razón. El cuadro debe estar sin uso y en el mismo estado en que llegó. Nosotros cubriremos los gastos de envío. Te devolvemos el dinero por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 45 días.
Excepción: si el cuadro fue hecho con un diseño que tú nos pediste a tu medida, la ley no permite el retracto.
Todos los productos nuevos tienen garantía legal de 6 meses desde que los recibes. Si el LED no enciende o algo viene defectuoso, escríbenos con tu número de pedido y fotos o un video. Primero revisamos el caso contigo, porque muchas veces se resuelve con un ajuste simple.
Si la falla está cubierta por la garantía, nuestra solución habitual es repararla o reponer la pieza defectuosa (por ejemplo, la tira LED) sin costo para ti. Los demás derechos que la ley te otorga como consumidor se mantienen.
La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o uso del LED distinto a las indicaciones.
Pasado el plazo de retracto, solo aceptamos devoluciones por fallas cubiertas por la garantía legal.
Avísanos lo antes posible con fotos del cuadro y del embalaje. Lo reponemos o reparamos sin costo de envío para ti.
Revisa tus datos antes de pagar. Si el pedido vuelve a nosotros por una dirección incorrecta o incompleta, el reenvío tiene un costo adicional que debes asumir tú.
Escríbenos y lo revisamos uno a uno.
